男女脳

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複数視点を持つことは、問題理解やアイデアの引き出しを増やすことにも繋がります。よく言われる男性の脳と女性の脳の違い。男性は問題に対して論理的に考え、女性は共感を求めるといいます。こんな実験結果があります。怒り、悲しみ、喜びといくつのも表情をした人の写真を目元部分だけみせたところ、女性の方が相手の感情を正しく当てることができたのです。何が言いたいかというと、一方的な論調で話していませんか?ということです。

皆さんのお客さんには、多くの場合は男性女性どちらも対象としている方が多いと思います。その時に相手が女性の場合に、論理的に話していては最適なコミュニケーションとは言えません。相手に合ったリアクションをすることでリピート率を増やし、高い満足度を実現できるので、会話にいつも複数視点を持つことを考えてください。

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